Koppel Microsoft Teams aan jouw favourite Business App
TIQTime
TIQTime
Het koppelen van TIQ Time aan je telefonieplatform is enorm belangrijk voor het verbeteren van klanttevredenheid en efficiënter werken. Met onze integratietool Bubble wordt aan het einde van het gesprek een tijdsregistratie naar TIQ Time gestuurd, zodat deze facturabel gemaakt kan worden.
Gateway
Voor deze integratie fungeert Bubble als een gateway. Dit betekent dat je alle pop-upfunctionaliteiten van Bubble kunt uitschakelen, omdat Bubble in deze configuratie er alleen voor zorgt dat jouw telefonieomgeving kan communiceren met TIQ Time.
Functionaliteiten
De integratiemethode zorgt ervoor dat je aan het einde van het gesprek een tijdsregistratie in TIQ Time te zien krijgt. Optioneel kun je een tweede legal pakket koppelen om meer informatie over de beller te verkrijgen. Indien beschikbaar en van toepassing, kun je aan het einde van het gesprek een zogenaamd MatterID meegeven, zodat de tijdsregistratie direct aan een zaak gekoppeld kan worden in TIQ Time.
Naast de genoemde gateway-functie biedt Bubble nog veel meer functionaliteiten. Zo kun je bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder extra kosten, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties binnen je bedrijf gebruikt. Hieronder hebben we alvast een aantal belangrijke functies voor je op een rij gezet:
- Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
- Aan het einde van elk gesprek wordt er een Tijd Registratie naar TIQ Time gepusht, zodat elk gesprek in TIQ Time wordt gelogd.
- Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).
Maatwerk
Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.
Technisch
Bubble – en daarmee de TIQ Time Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.
-
Klik & bel vanuit CRM
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanuit je CRM-applicatie of een website.
-
Selecteer & bel vanuit CRM
Is een telefoonnummer niet aanklikbaar in jouw CRM? Met deze functie kan je toch snel uitbellen.
-
Kopieer en bel
Selecteer een telefoonnummer en krijg direct een suggestie om uit te bellen.
-
Bubble Desktop
Bubble is geïnstalleerd op elke gebruiker/werkstation en draait lokaal op de computer van de gebruiker.
-
Bubble Cloud
Bubble wordt gehost in de cloud, dus lokale installatie is niet nodig. Let op: Deze optie vereist de Bubble Cloud-add-on licentie. Voor cloudhosting is het altijd noodzakelijk dat onze cloud-IP-adressen toegang hebben tot de CRM-/telefonieomgeving.
-
Realtime API (bedrijfs niveau)
Autorisatie met CRM-applicatie op bedrijfsniveau.
-
Clone Template
Er moet een template worden gebruikt bij het clonen van de profielen omdat er een user authorisatie plaatsvindt die niet meegecloned kan worden.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration is ontwikkeld voor CRM-, EPD- en ERP-applicaties die beschikken over een eigen geïntegreerde telefoniemodule. Bubble verzorgt de technische afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen, statuswijzigingen en andere telefonie-acties, en zorgt ervoor dat deze – met de juiste authenticatie – veilig worden doorgegeven aan het CRM, of in het geval van uitgaande oproepen aan het telefonieplatform. Welke functionaliteiten de eindgebruiker ziet, wordt volledig bepaald door wat het CRM ondersteunt. Bubble Gateway Integration koppelt, het CRM bepaalt.
-
Single sign-on
Je hoeft niet allerlei wachtwoorden te onthouden. Je kunt inloggen met je Microsoft-, Google- of Apple-account.
-
Klik & bel
Start een uitgaand telefoongesprek met één muisklik vanaf elke website.
-
Nieuwste functionaliteiten
Met een Bubble licentie heb je altijd toegang tot de nieuwste functies die met één klik geïnstalleerd kunnen worden.
-
Nummernotatie
Als je verschillende nummernotaties gebruikt in je CRM (standaard al 20+ formaten), kun je die zelf toevoegen.
Compatibiliteit
Microsoft Teams
Webex Calling
Tinkle
Axeos
Ascend
Xelion
Switchvox
SelectVoice Cloud
Miralix
VOIPZeker
TELUS Business Connect
Cloud Communications
Tring
ClearVox Nexxt Embedded
Maf
Commflow
Unify Office
Zoom Embedded
Compass
BT Cloud Work
Telavox
Voclarion
Alcatel Lucent Rainbow
Mitel OIG
Elevate UC
Mitel Cloudlink
Metaswitch
Kwebbl
Voiceworks
BudgetPhone
sipVine
BroadWorks [Broadsoft]
Voys
8x8 Contact Center
CC4ALL
Talk REX
Voys Partners
Contact by Summa
Wildix
Univerge Blue Connect
ROGER365
Dialpad
Zoom
Telepo
Gamma Communications
Voip4all
Voipplay
Telsmart
MobeX
Asterisk
ipnordic
PortaOne
Vodafone One Net
Managed Voice 3 / Coligo
UCXpress
3CX [API]
AT&T Office@Hand
CallingU
Bellen met Raf
VIP VoIP
Verizon
ISTRA ™
Avaya
OneUC
Intermedia
Vodafone Business UC
UCBee
BlackGATE
Unify OpenScape Business
Yeastar
RoutIT
Phonero
Callto365
Avaya Cloud Office
VoiceHost
KAZOO
RingCentral
Enreach UP
Enreach Contact
KPN EEN
X2com
Bellen met Lotte
FreePBX
NetSapiens
SIPserver
ClearVox Nexxt
Saicom
Dstny Core
Petit HPBX
SYSCONFIG
Webex Embedded
3CX [plug-in]
Telqo
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
VoipNow
Cisco Call Manager
Wat levert Bubble jouw organisatie op?
Berekening
Bespaarde tijd per jaar
€
Investering Bubble per jaar
€
Totale investering per jaar
Mogelijke besparing per jaar
€
Disclaimer: Deze berekening is gebaseerd op 45 werkbare weken (8 uur per dag). Er is in deze berekening geen rekening gehouden met eenmalige investeringen of eventuele licentiekosten die in rekening worden gebracht door de CRM leverancier. Aan deze berekening kunnen geen rechten worden ontleend.
- Tijdswinst door niet te hoeven vragen naar de klantnaam
- Klantvriendelijk en persoonlijk de telefoon opnemen
- Verbeter de samenwerking in het team door meteen te kunnen zien met welke collega er contact is geweest
- Geen handmatige en foutieve invoer van klantgegevens
- Direct zien wie en waarom iemand belt
- Meer tijd en aandacht voor de klant wat leidt tot betere klanttevredenheid
- Rechtstreeks uitbellen vanuit de klantgegevens van jouw pakket
- Meerdere software pakketten binnen de organisatie koppelen? Met Bubble geen probleem!
- Alle functionaliteiten die deze integratie te bieden heeft
- Bij doorverbinden naar je collega verhuizen de klantgegevens mee